常見問題

不完全。紅蜻蜓背後的母公司有自己的生產工廠，不過我們將自身定位為【您夢想家居的搬運工】，因此，除了本身生產的商品外，我們也會為您呈現自市面上網羅而來的好產品。

紅蜻蜓的販售的商品除了自身生產的（台灣製造）外，目前主要來源為日本、中國大陸及少部份從歐美市場進口販售。

有的。我們提供14天的鑑賞期(非試用期)外，提供1個月的商品保固期(含鑑賞期內)，在非人為使用破壞情況下，若產品有瑕疵而無法保固的問題則直接寄發新品給您。

您有幾種方式可以支付商品款項：ATM匯款、信用卡、超商取貨付款、超商繳款及貨到付款(預購商品除外)。

如果是使用信用卡付款，則會直接幫您辨理退刷，如果是使用其他方式付款，則我們會統一採取匯款方式退回款項。

如果您是使用信用卡退刷，需要看您個人使用信用卡單位的辨理時間，不過一般都是在下期帳單內會看到退刷明細。若是用匯款方式則會是在收到您完整的退款資料後的14天內處理完畢。

若是現貨商品，我們都是今天下單隔天出貨，但若是預購商品則是今天下單隔天我們會請海外廠商出貨，一般是10-14天您會收到商品。

國內我們主要是搭配宅配通，若是海外寄回則不一定。

可以。但請您留意，根據不同的產品可能會有被超商拒收的可能性，包含：超大件(45公分內)、超重件(5公斤內)，若您購買的商品違反上述規定，我們會與您溝通協助改換成宅配方式出貨，若您不同意修改，我們則會取消該筆訂單。

有的。除非您有要求開立三聯式發票。否則我們一般開立二聯式發票。

根據《消保法》第19條第1項規定：「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」

如果您真的不滿意商品，我們會請物流人員前往回收，請您保持包裝完整(包含內容物、產品額外配件、產品說明書、包裝盒...等)，在收到您的商品後我們會進行商品的覆驗，商品皆完整情況下就會進行退款程序，若商品有明顯缺件、缺失、使用痕跡等，我們則會向您收取部份整新費用。